perjantai 7. lokakuuta 2016

Haudotaan hoitoja -Ensimmäinen asiakaskokemus!


Sauhuavan ihanaa tiistaita! Syksy kuplii rinnassani, kun syyslomaan on enää muutama päivä ja koulussakin vain pari hassua tehtävää tekemättä <3 Tämä on niistä yksi. Teimme tänään oman osamme sopimuksesta kosmetologien kanssa, eli haudehoidot. Minun asiakkaanani oli Emilia!

Huolimattomuuttani en muistanut "ennen"- kuvan ottoa, joten sitä ei tänne laitettavaksi ole, mutta kuvailen hiusten kuntoa mahdollisimman tarkasti näin kirjallisesti! :) Emilian hiuksia oli selvästi värjätty moneen otteeseen ja siksi latvoissa oli havaittavissa kemiallisten käsittelyjen aiheuttamia vaurioita.Tummanruskean/ mustan kestovärin alta kuulsi punainen sävy, joka hänellä oli ollut kuulemma monta vuotta. Myöhemmin syväpuhdistavalla shampoolla pestessä punainen tuli voimakkaammin esille. Hiukset olivat kuitenkin minusta normaalissa, suht hyvässä kunnossa; sileät, taipuisat ja kiiltävät. 
Yksittäinen hius oli ohut, mutta niitä oli normaali määrä. Kotona Emilia sanoi käyttävänsä TIGI:n kuiville hiuksille tarkoitettua shampoota ja hoitoainetta, sekä kampaamolaatuista hiusöljyä. Kuumakäsittelyä ei hiusten ole tarvinnut juurikaan kestää. Hiuspohja oli hieman rasvoittuva ja hilseilevä, mutta ärsyyntyneisyyttä ei ollut havaittavissa.

Analyysin jälkeen oli hiuspohjan harjauksen vuoro. Harjaus meni napakasti, ja hiuspohjasta lähti sillä hyvin kaikki hilse ja lika. 

Syväpuhdistavalla shampoolla pesu irroitti muotoilutuotteiden jämät, lian ja jopa osan hiuksen pinnalla olevasta suoraväristä (selvisi vasta pesussa, että hänellä oli sellainen). Näin haudehoito saa paremman alustan vaikuttaa hiuksen suomukerrokseen! 


Valitsin Emilian hiuksiin Aloe Vera- hoidon, sillä hiukset tarvitsivat kosteutta, mutta eivät välttämättä vahvemman aineen tuomaa rakennepaikkausta ja painoa. Aine levitettiin  ristipääjaolla hiuksiin, jonka jälkeen tehtiin n. 8 minuutin päähieronta. 



Sitten asiakas laitettiin höyrykoneen alle n. 10 minuutin ajaksi, sillä lämmössä hoito vaikuttaa tehokkaammin ja se myös rentouttaa asiakasta. Kuvaajani ei ottanut tästä vaiheesta kuvaa, joten laitan vaikka omasta haudehoidostani kuvan :)


Lopuksi pestiin ja kuivattiin hiukset!



Lopputulokseen oli Emilia hyvin tyytyväinen ja oli hiukset kyllä minustakin ihan silmin nähden parempi kuntoiset!

Omasta mielestäni haudehoito meni todella hyvin! Yksi vahvuuksistani on ehdottomasti asiakaspalvelu :) Tämän sain kuulla myös tutoriltani Iidalta, jonka mukaan olen oma-aloitteinen, pidän asiakkaistani hyvin huolta ja kommunikaatiotaitoni, sekä tuotetietoisuuteni ovat hyvin ammattimaiset . Ajan käytössä täpahtui minusta myös suuri edistys! Olen tavallisesti aika hidas ja huolellinen, mutta nyt olin huolellinen JA nopsa! Näin sitä vaan kehittyy. Iidankin mielestä ajan käyttöni oli tehokasta. 
Unohdin suojaliinan hoitoaineen levityksessä, mutta huomattuani erehdykseni suojasin puhtaat hiukset pyyhkeellä. Iidalta sain myös hyvää palautetta koskien työskentelyni varmuutta. Epävarmuutta on vielä havaittavissa ja sen kyllä allekirjoitan. Olen hyvä suustani, mutta teknisessä puolessa saan täydellisen itsevarmuuden vasta, kun koen osaavani 100%. Se tulee vasta harjoittelun ja kokemuksen myötä, aivan kuten leikkauksissakin! Minulla kesti todella pitkään ennen kuin olin itsevarma saksien kanssa, sillä en halunnut/halua tehdä virheitä hutiloimalla. Parempi ottaa hiljaa, rauhassa ja miettien, niin pitkään, kun on oikeasti varma siitä mitä tekee.








Ei kommentteja:

Lähetä kommentti